Opgavengestuurd werken èn organiseren

Geplaatst beheerder

Je ziet het overal opduiken in de publieke sector: opgavengestuurd werken, of varianten daarop. Het sluit aan bij de gedachte: de maatschappij verandert, de opgaven voor de publieke sector veranderen, hoe sluiten we daarbij aan? Het past in een bredere beweging: organisatie die aan de slag zijn met hun ‘why’ of met ‘terug naar de bedoeling’. Jan Rotmans signaleert het als een transitieperiode, het markeert de overgang naar een nieuwe maatschappelijke ordening.

Opgavengestuurd werken begint uiteraard met het begrip ‘opgaven’. Opgaven die sturing en focus geven aan de werkwijze in een organisatie en aanzetten tot samenwerking binnen de organisatie èn met de buitenwereld. Een mooie omschrijving van een wat een opgave eigenlijk is, luidt als volgt:

“een opgave is een gewenste situatie (in de samenleving) waar je een bijdrage aan wilt of moet leveren om deze te realiseren. De term ‘opgave’ is net wat anders dan een doel. Een doel is het voornemen een gewenste situatie te realiseren. Een doel beperkt zich tot een wensbeeld voor de toekomst en het uitspreken van de intentie om deze te realiseren. Met de term opgave zet je jezelf in de stand om dit wensbeeld ook werkelijk te realiseren: welke bijdrage wil of moet je waarmaken om van de huidige situatie tot de gewenste situatie te komen? Een opgave kan zich richten op één doel, maar ook op meerdere doelen. De opgave is ook te omschrijven als de bijdrage die je wilt of moet leveren aan de realisatie van een of meer doelen.” (Bron: Pröpper en Litjens)

Een opgave kan zeer divers zijn. Opgaven uit de buitenwereld: de economische ontwikkeling van een gebied, het realiseren van een nieuwbouwproject, waterveiligheid, de energietransitie. Maar ook binnen een organisatie doen zich opgaven voor: een nieuwe wijze van werken (opgavengestuurd werken aan opgavengestuurd werken!), een stevige bezuinigingsoperatie. De term opgave verbindt in het algemeen meerdere doelen, waarvoor de betrokkenheid van meerdere partijen nodig is. De aanleiding ligt vaak in ontwikkelingen als de toenemende digitalisering, de doe-democratie, decentralisaties en overheden die niet meer automatisch bepalend zijn.

We hebben het bij opgavengestuurd werken vaak over de ontwikkeling van een nieuwe manier van werken: opgaven leidend laten zijn, maatschappelijke effecten uitwerken en dan in nauwe samenwerking met ‘de buitenwereld’ aan de slag gaan om van A naar B te komen. En dus daadwerkelijk resultaten behalen. Voor iedere organisatie in de publieke sector zal de uitwerking anders zijn, een provincie heeft tenslotte andere opgaven dan een waterschap, maar de hoofdlijn is vergelijkbaar.

Als organisatieadviseur ga ik graag nog een stap verder: hoe zorgen we ervoor dat onze organisatie dusdanig wendbaar werkt dat we ons eenvoudig kunnen blijven aanpassen aan veranderende maatschappelijke opgaven? Dan hebben we het dus over zowel een nieuwe wijze van werken als van organiseren. Deze animatie geeft weer hoe Provincie Fryslan dit heeft opgepakt: https://www.youtube.com/watch?v=LohaB7GmGz0

Opgavengestuurd werken vraagt om een wendbare en flexibele organisatie, vergelijkbaar met een ‘agile’ organisatie. Een van de belangrijkste veranderingen is de omschakeling van een verticale oriëntatie (functionele organisatie met ‘schotten’ tussen onderdelen/afdelingen) naar een meer horizontale oriëntatie (opgaven- en procesgestuurde organisatie met flexibele inzet van medewerkers). Veel organisaties, en zeker niet alleen in de publieke sector, zijn in de loop der tijd letterlijk uitgegroeid tot een aantal kolommen of silo’s, waarbinnen iedereen ongetwijfeld met de beste bedoelingen zich dagelijks inzet voor hun ‘klant’. Efficiency, beheersing en taakdeling staan daarin centraal, wat ten koste gaat van klankgerichtheid, flexibiliteit, vernieuwing en effectiviteit. Ook hierin zit vaak de wens en urgentie om anders te werken en te organiseren. De introductie van opgavengestuurd werken en organiseren is daarmee een stevige veranderopgave, die alle facetten van een organisatie raakt: strategie, werkwijzen en processen, structuren en systemen en de houding en gedrag.

Opgavengestuurd werken kan meerdere gedaanten aannemen. Soms is het zelfs al voldoende om het begrip te introduceren en de taal in de organisatie te veranderen: de taal van de buitenwereld beïnvloedt dan de taal van de binnenwereld. Daarmee zal ook de wijze van denken en werken worden beïnvloed.

Specifieke vraagstukken kunnen de aanleiding zijn om in een deel van de organisatie of op projectbasis een opgavengestuurde werkwijze te introduceren, dan hebben we het al over een grotere verandering. Als we het hebben over het ontwikkelen van een opgavengestuurde organisatie, dan kunnen we stellen dat we aan een transitie werken. Zeker als het dè centrale filosofie in de organisatie wordt. De impact en omvang van de veranderingen nemen toe, afhankelijk van de aard van de gewenste veranderingen. Maar de toegevoegde waarde in brede zin echter ook!

En dan nog iets… Het lijkt een klein verschil: opgavengericht of opgavengestuurd? Het wordt vaak door elkaar gebruikt. Toch is er in mijn ogen een wezenlijk verschil. Richt je je op de opgave? Of staat het gewenste resultaat centraal? Het is vergelijkbaar met probleemgericht of oplossingsgericht werken. Mijn grote voorkeur gaat uit naar de term opgavengestuurd werken: vanuit het probleem (de opgave) gezamenlijk werken aan de oplossing (het maatschappelijk effect). Je werkt dan van buiten naar binnen, horizontaal, van links naar rechts. De opgave geeft urgentie en energie, het gewenste effect geeft richting.

889 gedachten over “Opgavengestuurd werken èn organiseren”

  106. When I originally commented I clicked the “Notify me when new comments are added” checkbox and
    now each time a comment is added I get several emails with the same comment.
    Is there any way you can remove people from that service?
    Appreciate it!

    Beantwoorden

  109. Hey! This post could not be written any better!
    Reading this post reminds me of my good old room mate!
    He always kept chatting about this. I will forward this write-up to him.

    Pretty sure he will have a good read. Thanks for sharing!
    adreamoftrains web hosting services

    Beantwoorden

  111. Hi there, I found your site by the use of Google
    while looking for a similar matter, your web site came up, it seems to be great.
    I’ve bookmarked it in my google bookmarks.
    Hello there, simply changed into aware of your weblog via Google, and located that it’s truly informative.
    I’m gonna watch out for brussels. I will
    appreciate should you proceed this in future. A lot
    of other people will likely be benefited out of your writing.
    Cheers!

    Beantwoorden

  112. Excellent pieces. Keep writing such kind of information on your page.
    Im really impressed by your blog.
    Hello there, You have performed an incredible job. I will certainly digg it and
    in my opinion suggest to my friends. I’m sure they will be benefited from this website.

    Beantwoorden

  130. Hello! I know this is kinda off topic but I’d figured I’d ask.
    Would you be interested in exchanging links or maybe guest writing a blog article or vice-versa?
    My website goes over a lot of the same subjects as yours and I feel
    we could greatly benefit from each other.
    If you’re interested feel free to shoot me an email.
    I look forward to hearing from you! Great blog by the way!
    cheap flights y2yxvvfw

    Beantwoorden

  134. Hey There. I discovered your weblog the use of msn. That is a
    really well written article. I will be sure to bookmark it and return to learn extra of your helpful info.
    Thank you for the post. I will definitely return. cheap
    flights y2yxvvfw

    Beantwoorden

  135. Hello, Neat post. There is an issue together with your web site in web explorer, could check this?

    IE still is the market chief and a huge component to other folks
    will miss your fantastic writing due to this problem.

    Beantwoorden

  136. Simply wish to say your article is as amazing. The clarity
    to your submit is just cool and that i can suppose you are knowledgeable on this subject.
    Fine with your permission let me to take hold of your feed to stay updated with coming near near post.

    Thanks a million and please keep up the rewarding work.

    Beantwoorden

  137. you’re really a good webmaster. The site loading
    speed is incredible. It sort of feels that you are doing any
    distinctive trick. Also, The contents are masterwork.
    you have performed a wonderful activity on this
    matter!

    Beantwoorden

  148. We stumbled over here coming from a different web
    address and thought I might check things out. I like what I see so now i’m following you.
    Look forward to exploring your web page again.

    Beantwoorden

  172. I know this if off topic but I’m looking into
    starting my own weblog and was wondering what all is required to get setup?
    I’m assuming having a blog like yours would cost
    a pretty penny? I’m not very internet smart so
    I’m not 100% sure. Any recommendations or advice would be greatly appreciated.
    Appreciate it

    Beantwoorden

  173. Hey just wanted to give you a quick heads up and let you know a few of
    the pictures aren’t loading correctly. I’m not sure why but I think its a linking issue.
    I’ve tried it in two different internet browsers and both show the same results.

    Beantwoorden

  204. I simply could not go away your website before suggesting that I really enjoyed the usual information a person supply to your guests? Is gonna be back regularly in order to inspect new posts

    Beantwoorden

  206. Tactile stimulation Tool nasal Regurgitation Asymptomatic testing GP Chemical injury Force Second gadget I Rem Behavior Diagnosis Hypertension Top brass Nutrition General Therapy Other Inhibitors Autoantibodies firstly grant Healing Other side Blocking Anticonvulsant Therapy less. http://pllsrx.com/ Gaesel qozmay

    Beantwoorden

  220. Hi! Someone in my Myspace group shared this website with us so I came to check it out. I’m definitely enjoying the information. I’m bookmarking and will be tweeting this to my followers! Outstanding blog and amazing design and style.

    Beantwoorden

  226. I absolutely love your blog.. Excellent colors & theme. Did you develop this website yourself? Please reply back as I’m planning to create my own personal site and want to know where you got this from or exactly what the theme is named. Thanks!

    Beantwoorden

  282. I am curious to find out what blog system you happen to be working with? I’m experiencing some small security issues with my latest website and I’d like to find something more safeguarded. Do you have any solutions?

    Beantwoorden

  293. I am really impressed with your writing skills as well as with the layout on your weblog. Is this a paid theme or did you customize it yourself? Either way keep up the excellent quality writing, it is rare to see a nice blog like this one nowadays.

    Beantwoorden

  321. Hello, Neat post. There’s an issue with your web site in web explorer, might test this? IE still is the marketplace leader and a good part of other folks will miss your great writing because of this problem.

    Beantwoorden

  339. Hello! I could have sworn I’ve visited this website before but after browsing through many of the articles I realized it’s new to me. Anyways, I’m certainly happy I found it and I’ll be book-marking it and checking back regularly!

    Beantwoorden

  348. Hey would you mind sharing which blog platform you’re using? I’m planning to start my own blog in the near future but I’m having a tough time making a decision between BlogEngine/Wordpress/B2evolution and Drupal. The reason I ask is because your design seems different then most blogs and I’m looking for something unique. P.S Apologies for being off-topic but I had to ask!

    Beantwoorden

  382. I’m really impressed with your writing skills and also with the layout on your blog. Is this a paid theme or did you customize it yourself? Anyway keep up the nice quality writing, it is rare to see a nice blog like this one today.

    Beantwoorden

  420. Hi there! I could have sworn I’ve been to your blog before but after going through a few of the articles I realized it’s new to me. Anyhow, I’m certainly pleased I came across it and I’ll be bookmarking it and checking back frequently!

    Beantwoorden

  448. My programmer is trying to persuade me to move to .net from PHP. I have always disliked the idea because of the expenses. But he’s tryiong none the less. I’ve been using WordPress on several websites for about a year and am nervous about switching to another platform. I have heard good things about blogengine.net. Is there a way I can import all my wordpress posts into it? Any help would be greatly appreciated!

    Beantwoorden

  450. I’ve been browsing online more than 3 hours today, yet I never found any interesting article like yours. It is pretty worth enough for me. Personally, if all webmasters and bloggers made good content as you did, the net will be much more useful than ever before.

    Beantwoorden